嗨我是 Angel，台大國際企業系大四，是個在商管領域中介於務正業到不務正業的管院學生：），今年很幸運成為台大 Sherman 李聖珉老師 CTPS 的正課生，雖然距離課程結束已經過了快一個月，但這學期豐富充實的課程至今仍歷歷在目（淚），於是決定一路上的心路歷程和大家分享！
▎透過這篇文章你可以了解……
吸引超過千位大學生爭相申請的台大 CTPS （解決陌生問題理論與實務）為什麼如此熱門？文章將依序根據申請選課、成為正課生、課程專案執行過程三階段分享其中的收穫，以及最後做為修課生我學到的三件事。希望在未來解決陌生問題的道路上你我都能持續朝更有技巧的方向努力前進！
一、申請選課：兩階段申請準備 & 我的修課動機
CTPS 課程中文全名為「解決問題理論與實務」（Critical Thinking and Problem Solving）是透過和企業業主的專案合作，活用解決陌生問題策略的實務課程。關於課程的詳細介紹可以閱覽天下雜誌的報導文章以及 CTPS 粉絲專頁，此階段將著重說明申請修課時兩階段的書審、面試準備，以及我當初的修課動機。
CTPS 固定在下半學期開設，大概在 12 月左右課程團隊就會在粉絲專頁公布課程介紹及課程申請流程，大約會在一月中截止書面申請，若順利通過則會在一月底、二月初與助教進行面談，並將於二月初公布最終正課、旁聽錄取結果。
1. 書面申請應該側重什麼？每年申請表單都有所不同，以今年為例大致分成過去經歷、修課動機、指定申論分析題三部分，在詢問過去修課學長姐及索取的申請大補帖後，整理出書面申請的三大關鍵重點，先重申以下言論不代表CTPS錄取標準，僅是小人推斷出來可能的判別標準（好繞口的一句話XD）
# 前後連貫、以終為始
過去經歷連結到修課動機時，可以先深入詢問自己為什麼想申請 CTPS 課程、希望透過這個課程學習到什麼、這個修課動機又如何連結到你的未來職涯或學習規劃？退一步想想看CTPS課程希望找到具備什麼樣特質的人，以此思考該如何呈現自己的修課動機。
# MECE法則
MECE 是個商管、顧問領域滿常提到的概念。在撰寫修課動機、指定申論分析題（特別是這部分！）都要滿注意自己提出的每一點是不會重複且彼此又能囊括全面性的想法，或許聽起來有點抽象，等等我會簡單舉自己的修課動機試圖說明><
# 結論先行、分層說明
這是文字呈現上滿重要的一點（偷偷說這也是寫在CTPS官方的修課大補帖裡面的一個重要元素），以文字呈現來說可以以一句話總結內容、大綱，例如「以下將就XYZ三個面向切入」，再分別列點說明。
2. 我通過書審了！面試該怎麼準備？簡單一句話，不用緊張也不用準備太多（真的！），基本上面試會由兩個大助教對上一個申請課程的學生，聊聊過程大約20分鐘左右，主要詢問以下幾個面向，包括簡單的自我介紹、修課動機、過去團隊合作/失敗經驗（詳細題目我有點忘記QQ）、這學期的時間規劃等，整體氛圍算是滿輕鬆的！
CTPS 很重視修課學生的動機和原因，其實也和這門課會需要投注很多課外時間和精力有關，當申請者具有 unique、與自身高度連結且較難以被其他課程取代的修課動機時，或許也能間接強化申請者對投入的時間承諾，而較不會因為其他原因中途消失。
3. 劇透一下我自己的修課動機前面有提到我是個介於務正業到不務正業的管院學生，這也和我的修課動機滿相關的，首先就就「不務正業」的地方在於過去的經歷很多都和社會創新領域實習競賽、研究社會議題相關；而「務正業」的地方則在於過去有許多以類似管顧的角色與企業合作顧問專案的經驗。由於未來職涯主要會想擔任社創領域策略顧問或是在社創領域中打滾，而具備解決陌生問題的能力更是在瞬息萬變、位於成長期的社創領域中十分關鍵的技能，也讓我鐵了心申請 CTPS 課程😆
而我的修課動機承襲著過去的經驗和未來的職涯方向，大致可以分成以下三部分：培養設計問題到落地實作的能力、深入探索顧問職涯的機會、 與跨領域多元背景夥伴的溝通協調能力（詳細內容不劇透太多，有興趣的人可以留言或私訊詢問我~），可以發現這三個部分也有達成 MECE 的條件，彼此沒有重複且又能囊括自己想表達的修課動機。
二、媽！我選到 CTPS 啦：CTPS 課程與業主專案實作
大約二月初的時候接到課程團隊最終的正課生及旁聽生錄取通知，自己也幸運錄取為 CTPS 正課生！確認無誤且保留時間出席二月底的 CTPS 全日工作坊後，就正式擁抱解決陌生問題ㄉ不歸路啦（手舞足蹈）！
補充：正課生和旁聽生主要差在是否能實際和業主合作專案，正課生每組會搭配一個課程團隊洽談到的企業業主並與實際合作解決陌生問題的專案，除此之外每一至兩周也會與 Sherman 進行小組診斷（類似 Office Hour），更可以將課程知識進行實務運用！
三、一個禮拜 15 小時的投入時間，我們都在做什麼？
在前面有提到，在申請之初 CTPS 課程就打了一周會投入將近 15 小時的預防針，在實際以正式修課生進行一整學期的體驗下來，這句話真的 100% 是真的，欲申請的同學也需要做好成為時間管理大師的準備：）
常規而言除了三小時的正課時間外，平均而言小組一周會另外約三次、每次約 3–5 小時的例行討論，討論內容主要圍繞在每周一課後發布的小組專案進度及準備隔周一的經理簡報，另外也需要留時間至業主公司開會討論等，以及自己執行小組分工任務的時間。在如此高頻率、討論時間偏長的運作下，如何做好妥善的會前準備、增進團隊討論效率也成為一學期以來大家持續鑽研、優化的內容，在這邊也簡單分享一個我們小組增進討論效率的小方法！
妥善安排每次會議的四大角色職責，時時確保彼此認知- 主持人：每次會議前一兩天由主持人建立好該次會議模板、討論大綱及議程，大家於會前指定時間完成各自分工，主持人於會前瀏覽、整理好大家分工，會議就可以直接就匯整好的內容討論，節省時間！
- 時間長：依據主持人議程計時提醒，避免討論大爆時。
- 記錄長：進行每次會議的會議紀錄。
- 總結長：當大家討論到迷失在汪洋大海中，總結長需要跳出來釐清、對焦目前討論內容並給予小結，確保彼此認知一致。
四、五天共度 55 小時的刺激時光：敏捷式團隊運作在解決陌生問題的關鍵影響力
介紹完 CTPS 申請過程、課程內容、每周的組內 routine 後，想透過我們小組自身的特殊經驗和大家聊聊敏捷式團隊運作在解決陌生問題的重要性。對修課學生而言，貫穿課程的一大重點在於透過與實際的企業業主合作，實際走過課程從界定問題、發想點子、落地實驗等解決陌生問題的六大步驟。由於 CTPS 課程十分強調事證及透過資料證據篩選點子的過程，因此若有業主公司完整的資料，對於小組建立演繹樹分析問題現況，以及篩選有潛力、有效益的點子更是十分重要。然而原先與小組合作的業主因為在資料管制十分嚴格，再加上小組與業主的溝通不夠及時，也讓我們在建立演繹樹和篩選點子遇到了滿大的瓶頸。
在課程團隊溝通過後，我們組也成為第一次在學期中更換業主的小組。雖然在更換業主的轉換期我們意外在學期中面臨了短暫的「無事可做」（還意外約吃飯進行了 team building 和 開了一次組內檢討大會😎），但其實也意味著在那之後將迎來更龐大的壓力與責任。
以時序而言，我們在三月底的課程期中報告前，確定將結束與前業主的課程專案合作並在清明連假前一天被通知新合作的業主對象。換句話說，當其他小組結束完期中報告可以迎來好好修生養息(?)的清明連假時，就是我們開始瘋狂「加班」、從零開始趕上其他小組的黃金時段。
在五天的清明連假，我們以一天約十小時的工作時間完成了與業主初次會議、界定問題、爬梳資料與建構初步回購模型分析、發想點子，而在共計 55 小時的刺激時光，也呼應了解決陌生問題中極為重要的「敏捷式團隊運作」。
敏捷式的團隊運作不單指「迅速地」完成任務與「快速地」進行討論，更是指當團隊面臨緊急情況或是接收任務時，能夠快速規劃、高效應變的能力。
以當時小組面臨的狀況為例，3/31 小組接到新合作業主的消息後，隔天隨即與業主開了第一次了解問題現況的會議，並在確定專案目標在於提升回購率後，制定 4/1–4/5 期間每天的進度目標，並依序製作界定問題的問題表單、演繹樹，也同步利用業主提供之後台資料建構回購分析模型。
敏捷式團隊運作不同於傳統在確定任務後進行分工、隔段時間再檢核各自完成內容，而是需要在執行任務期間穿插即時回報，並以此調整執行方向與速度。因此在每天將近十小時的時間中，小組除了討論外更是同時聚集在同個空間、依據各自強項和負責內容執行當天需要完成的進度，並在晚上與老師助教回報溝通。透過這樣的敏捷運作也能確保小組每天任務方向的正確性，以避免五天埋頭苦幹後發現分析方法完全錯誤的窘境。
在解決陌生問題的領域中，不論是問題本身或是解決方法都是近乎陌生、未知、不可預測的，因此如何跳脫過往 SOP 式的思維、搭配解決問題強調衝擊、事證的概念以及敏捷式的團隊運作，也成為成功解決陌生問題的關鍵敲門磚，透過敏捷式的團隊運作也讓我們小組在五天內補上期中前的四周進度，為團隊帶來莫大的影響力同時更加凝聚團隊的向心力。（至今還會懷念那時候討論到要趕末班車的日子：））
五、作為修課生，從CTPS課程中學到三件事
作為商管學院學生，過去系上的必修課程、參與顧問性質社團都有不少和真實企業業主合作專案的經驗，原本在修課以前多少抱持著「這應該跟之前做專案的邏輯差不多」的想法，然而在經過一學期的 CTPS 醍醐灌頂(?)後，卻也發現到以解決陌生問題的思維執行專案時跟過往十分不同的 mindsets，從中學到的最收穫可以分成以終為始的逆向思考心態、產出大量點子再來篩選的過程、落地實驗的驗證精神三大面向：
1. 以終為始的逆向思考心態在團隊定錨欲解決的問題後，關鍵重點在於將專案這個 aim statement 銘刻在心裡（不論是要念三次或是寫在白板上或是寫成便利貼貼在頭上都可以：）），在後續發想點子、篩選點子的過程均要回頭過來時時檢視是否能解決專案的 aim statement？並逆向思考這樣的點子是否能製造衝擊、發揮影響力？
除此之外，以終為始的逆向思考心態也可以運用在每次小組的討論中，當討論進入到一個迷失在汪洋大海的環節時，同樣也要回到「以終為始」的心態，再次檢視團隊這次會議欲討論的目標為何？現在的討論內容對於本次的目標是否有連結？不僅能讓討論過程更順利，也能確保團隊最終產出的點子著實能解決當初設定之目標、確保前後邏輯一致。
2. 產出大量點子再來篩選的過程坦承一下這其實是跟我過去做專案的習慣中差異最大的一點（成功製造對我過去思考脈絡的滿滿衝擊(′ʘ⌄ʘ‵)），過去執行企業合作專案在界定問題後，會花許多時間在細細梳理、分析該問題的脈絡，從中找出問題的癥結點「對症下藥」，並依據該點構思最終之解決方案，最後與業主 deliver。
然而在 CTPS 的世界裡，在界定問題後，首先會透過演繹樹解構問題，接著便瞄準演繹樹末端，透過腦力激盪產出大量的 solo 點子，進而透過對點子的篩選決定最後具有效果、效益，進行實驗落地的點子。簡而言之，過去的專案經驗很像是如何專心生一顆蛋，但 CTPS 的方法更像是生出一窩的蛋再從中選出好蛋。
但其實這樣的方法差異也對應到 CTPS 是解決「陌生問題」的方法，在陌生問題中，一個問題點的背後可能往往牽扯了更多無法單點式解決或是眾多的隱藏性問題，透過先生一窩蛋也能幫助團隊釐清這窩蛋中，哪個解決點子更具有效益、更具有效果？再依據能製造最大衝擊的點子進行實驗，也能讓解決方法達成更高的效益。
3. 落地實驗的驗證精神由於過去專案經驗主要都停留在和合作業主報告解決方案，較沒有機會實際看到該方案落地後的效果及確切的效益。因此落地實驗的驗證精神除了是我當初選課的一大動機，也是我在 CTPS 課程中的一大收穫，課程中除了透過方法論界定問題、篩選點子，在學期後半也會依據小組挑選出最具發展潛力的點子與業主合作實際進行落地實驗，從中不僅能學習嚴謹的實驗設計方法，更能初步了解小組提出的點子造成的衝擊和經濟效益，在和業主溝通最終的解決方案時也更具有數據支持和說服力。
六、最後的一些話
首先先感謝完整讀完的你，真的很有毅力（拍肩）。還想感謝 CTPS 的授課老師 Sherman、課程團隊、合作業主，還有每次都與小組一起留到深夜、中間協助小組開墾山路排除萬難的帶組助教和精靈─律倢、歡容、詣斌，當然還有一學期一起奮鬥的組員逸泓、偲妤、瀝萱、佑婕、達儒，不論是數據分析能力、對外溝通能力、簡報製作能力和講冷笑話的能力(?)，都從你們每個人身上都學習到了好多好多，真的好喜歡大家！
或許未來的世界充滿了各種不確定性，但 CTPS 習得解決陌生問題的知識都將成為一路上最無價的寶藏，協助你在職涯、商業或是各種領域，都能透過解決陌生問題的 mindsets，為自己創造最大的正面衝擊和影響力。
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